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路漫漫其修远兮,吾将上下而求索
2014/12/26    亚博app官方高端网

   

     进入新世纪后,经历过改革开放的洗礼后,在华北大地上各类商户象雨后春笋般地遍地开花,当时承载运输业务的物流业却都是以街头拉零活或者店面式小打小闹的形式出现,终究让人感到成不了气候。与此同时,一个满怀一腔热血的青年,凭着对市场敏锐的洞察力和对稍纵即逝的商机的捕捉能力,毅然投身于汹涛骇浪的物流业,立志创造出一个民营企业的光辉典范,以此来回报支持自己的大地和人民,他就是亚博体育手机app下载鑫磊物流亚博体育app官方下载苹果董事长——王武军先生。
十三年光阴,如白驹过隙,现沧海桑田;
十三年穿梭,呕心当沥血,青丝现华发。
十三年不短,上下求索,跬步才起;
十三年不长,励兵秣马,斗转星移。
    荏苒十三年,弹指一挥间。鑫磊人用自己的智慧与勤奋写下了一篇物流企业成长史,一部鑫磊人攻坚克难,负重前行的奋斗史。2014年12月26日,鑫磊物流将迎来13岁的生日。俗话说“十年树木”,13年栉风沐雨,鑫磊物流从一棵弱不禁风的小苗,成长为领军亚博app官方物流行业一棵参天大树。13年来,有过多少坎坷,有过多少荣辱,有过多少欣喜,有过多少超越,这其中的个中滋味恐怕只有一个人特别清楚,在鑫磊物流十三周年即将来临之际,小编特意选择一个相对电话较少的早上,对鑫磊物流掌门人王武军先生进行了一次专访。让我们走近王董,走进鑫磊,一起品味鑫磊物流的发展史。
•记者:王董您好,首先祝贺鑫磊物流13岁生日,熟悉鑫磊物流的朋友都知道,王董最初并不是从事物流行业,您干物流也是一个偶然或者机遇,是什么原因让你下定决心开始做物流的?
•王董:和所有的商户一样,最初我也是市场上一名商户,每天忙碌于发货、进货、运货。后来,我渐渐发现市场上的物流一点也不规范,更不能安全及时地送到目的地,越是这样一种情况,越说明物流行业有市场,有前
途,并且也是一种容易介入的阳光产业。正是因为市场上物流存在的不规则状况,才让我萌生了做物流,做好物流,做规范物流,做商户贴心的物流企业的愿望。至于为什么能做大做强,从某个角度讲,由于自己最初也是市场的一个客户,角色虽然转变了,但是我更了解客户的需求,知道客户的心情,所以满足客户需求的过程就是企业发展的过程。
•记者:2001年鑫磊物流成立至今,已经13年了,并且发展迅速。如果把这个过程划分为几个阶段,您将如何划分?
•王董:公司发展至今13年,如果要分一个所谓的阶段,我个人认为,目前可以分为三个阶段,一是摸索期。这个阶段比较艰苦,没有多少现成的模式去借鉴,都是根据市场的需求来探究,用了三年的时间来适应市场。二是规范期。经过前期的不断地摸索,认为一个成功的企业必须建章立制。制度上墙,措施落地。用制度来保障客户的需求,用制度来提升员工的操作,规范和影响这个行业的发展,这个阶段花去了整整五年的时间,可谓是绞尽脑汁。三是发展期。这是决定一个企业的方向,不仅是一个五年的规划并将一直延续,期待发展得更好更大。
•记者:作为一个物流公司,时效和安全是消费者所追求的。我们鑫磊物流的理念是“您值得信赖的朋友”,您如何理解这个理念?鑫磊的企业文化又是如何形成的?
•王董:企业文化的最高境界是行为文化,有些企业认为形象重要,有些认为规章制度重要,而鑫磊的文化却是行为文化,行为文化核心就是户,不是你穿什么样的工装,你有什么样的办公环境。而是要做到想客户所想,成为客户真正所信赖的物流企业。目前鑫磊物流行为文化的具体表现有短信通知、网上查款、查询系统、自动转
账、增加车辆等等,这些服务行为是鑫磊人在经营中,不断总结不断完善的,同时也是鑫磊物流独创的。
•记者:刚才说到时效和在安全,在安全方面,怎么能让客户的东西能够安全的到达呢?物流行业总会有一些破损或者会发生一些意外,鑫磊物流是如何处理这些问题的?
•王董:这个问题,相当于说到企业危机,一个成功的企业尤其是做为一个企业的领导人一定要有高瞻远瞩居安思危的思想,才会度过危机。一是财产危机。2005年,鑫磊物流开设了运输风险金,2007年,鑫磊物流不慎丢失价值90多万的货物,由于风险金的存在,给予客户及时的赔付;2009年,一车货物在运输过程中不幸着火,鑫磊物流第一时间将60多万的赔付款送到客户手上,保证了客户的利益。二是人才危机,鑫磊物流给员工提供广阔的展示才能的平台,而且他们的收入在同行中也是较高的,所以,鑫磊物流是通过提高员工待遇,提供良好的职业规划来吸引员工,也就是我们的人才不是招来的而是吸引而来的。那么在客户方面也是这样,我们是通过提高客户服务质量满足客户需求,通过客户口碑来吸引更多客户。所以,我们的企业哪怕是在2008年金融危机的时候,企业不但没有受到影响出现业务下滑,反而有所上升。
•记者:听王董说了这么多,我深深地感受到,王董是用心来打造企业,用心来吸纳客户,用心来感染员工,做为您的员工和客户一定感到非常幸运。我们知道鑫磊物流搬迁到聚和港已经有半年时间了,此次搬迁对鑫磊物流意义如何,未来的鑫磊物流将有什么样的发展计划?
•王董:目前鑫磊物流在市内约有二十多个分理处,预计到明年要增加到50个分理处,到明年五一要形成亚博app官方省各个县全覆盖,用一到二年的时间,把亚博app官方做细,三年后,把全国各省会城市全覆盖,最终在全国遍地开花。
•记者:有人说,现代物流离不开信息化,您是如何看待这个问题?鑫磊物流的发展趋势是什么?
•王董:现在企业的竞争是服务和网络,首先是服务,方便客户、降低客户的运营成本,这是我们的一贯的服务宗旨。目前鑫磊物流正在打造电子商务平台,实现网上业务,网络化、信息化、公开化。2015年1月1日起,鑫磊物流将投入1500万用于省内开通货运往返班车,让客户发货更安全更快捷,形成省内运输夕发朝至定时达,达到零库存,真正实现网络服务全覆盖。
【编后语】
通过简短的对话,笔者不想去评论什么,只想用两个俗话来诠释。
第一句是:火车跑得快,全靠车头带。一个企业的成功,关键一个卓越的领导,高瞻远瞩脚踏实地,用行为证明事实。
第二句是:火车不是推的,泰山不是堆的。服务工作就像一个回声壁,你付出的笑脸并不是没有回报。当你快乐地面对工作,工作也能回报给你快乐。我们用真诚去服务每一位客户,用我们的真心去感动每一个客户。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越,这就是我们鑫磊人,在鑫磊这艘物流航母扬帆出海即将驶入第十四个年头之际,让我们祝贺:鑫磊物流,生日快乐!让我们拭目以待一个更加精彩的鑫磊……
 

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